Coachs et coaching au service de la performance Crédit image: Cairn Info

Coachs et coaching au service de la performance

Résumé

Issu de pratiques venant du sport, le coaching est à la mode dans les entreprises pour améliorer la performance d’individus.

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Cet article très complet, présente le coaching comme l’adaptation de la recherche de perfomance chez les sportifs.
J’en ai fait ici une synthèse, en quelques lignes,

Une approche issue du monde sportif

Le coaching sous entend une volonté de mouvement (ou changement) et d’objectif.
Il a été conceptualisé à partir des premières expérimentations de Timothy Gallwey, dans le monde du sport (tennis).

Dans le sport et malgré leurs proximités, il existe des différences entre l'entraineur et le coach1.

CritèresEntraineurCoach
MissionProgramme d’entrainementStratégie et environnement
ObjectifRecherche d’exercicesRecherche des conditions favorables
Connaissances mobiliséesSavoirs théoriques et pratiques acquisCapacité d’expérimentation et d’intuition
ApportsConsignes (diriger)Options (collaborer, développer et guider)

Un raccourci de langage à fait passer le statut de l’entraineur à celui de coach.
La mission est bien différente, mais peut être remplie par la même personne, transformant, dans les faits, l’entraineur en véritable manager de personnes ou d’équipes.

Entre coach et champion, une relation affective

Le coach est focalisé sur l’état émotionnel de son athlète, complètant le travail physique fait avec l’entraineur. Il partage les joies et les déceptions dues aux résultats, et en modèlisera les conéséquences avec le sportif, afin de parvenir aux objectifs prévus. Il est davantage présent dans les instants de vie informels (après les entrainements, lors des déplacements, repas, …).

Une démarche d’excellence

Venu des Etats-Unis pendant les années 90, le coaching est souvent orienté vers le manager, dans le but de l’accompagner dans un environnement professionnel de plus en plus compétitif, et plus généralement une psychologisation des rapports humains.

En milieu professionnel, le travail du coach est orienté vers la perfomance des personnes et des équipes.
En intégrant les valeurs du sport (esprit d’équipe, perfomance, émulation, …) ce type d’accompagnement est principalement proposé aux postes d’encadrement où le relationnel prédomine sur l’expertise technique.

Quelques différences2 :

LeaderCoach
Dans le groupeHors du groupe
Pouvoir d’influencePouvoir d’autorité
Agit dans l’actionAgit avant et après l’action

3 postures possibles :

Un cas particulier : le coaching de dirigeants

Le dirigeant, bien souvent isolé par son statut, peut trouver auprès d’un coach, un espace de sécurité et de réflexion.
Le travail du coach est orienté vers:

Des approches aux multiples origines

Le coaching venu du sport et implanté dans l’entreprise, est maintenant structuré autour de techniques psychologiques et manageriales.
Il s’agit principalement d’un travail basé sur le questionnement, visant à permettre au coaché de s’aider lui-même.

Voici un tableau3 présentant quelques approches utilisées:

ApprocheContenu
Analyse transactionnelleThéorie de la personnalité et du comportement
Démarche narrativeOrganisation de l’expérience sous forme d’histoire, orientée vers le sens
PNLTechnique de communication basée un travail sur nos schémas mentaux pour rechercher davantage d’assurance et de créativité

En entreprise, le temps retrouvé

Une intervention du coach en 3 temps :

Ce travail s’inscrit sur du temps long, échappe au stress de la productivité et des bilans chiffrés.

Il permet au coaché de clarifier “ce qu’il n’est pas” et “ce qu’il est vraiment”.
Pour cela le coach propose un espace d’intériorisation et de bienveillance, par la pratique maitrisée de l’écoute et des silences.

Comparaison sport / entreprise

Les principaux éléments de similitude :

Quelques points de divergence :

DomaineSportEntreprise
TempsRelation continueRelation discontinue
RelationPrésence continueAbsent dans la zone d’expertise
ProcessusObservation continueTravail uniquement sur la représentation du coaché
HorizonPlusieurs années (haut niveau)Mission cadrée sur une étape critique

  1. l’article présente un tableau plus complet ↩︎

  2. l’article présente un tableau plus complet ↩︎

  3. l’article présente un tableau plus complet ↩︎

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